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Le management par les valeurs : deux formations pour individualiser la relation interne et externe

Ihos apporte une réponse aux situations managériales en pleine mutation.

Etre capable de mettre en action des valeurs parfois énoncées dans l’entreprise, mais insuffisamment ancrées dans les pratiques est la clé de conditions de collaborations épanouissantes. C’est aussi donner davantage de sens à la pratique professionnelle, et augmenter la satisfaction au travail.

Les valeurs des individus – et non pas seulement celles de l’entreprise – quand elles peuvent s’exprimer, renforcent la confiance qui soutient le développement d’affaires.

Optimiser les habilités sociales des salariés, des équipes, va permettre une valorisation du travail et une amélioration de l’implication de chacun. C’est pourquoi Ihos s’est concentré sur 2 sujets majeurs de formation au printemps.

Riches de l’expérience solide des experts IHOS, les formations proposées accompagnent les managers et les équipes, dans de nouvelles pratiques en phase avec l’entreprise actuelle.

L’empathie client

Cette formation s’adresse à tout professionnel ayant un contact avec la clientèle. Durant 2 jours, les participants vont appréhender la notion d’empathie pour la maitriser au quotidien. Et savoir ensuite mieux l’utiliser dans la personnalisation de leur relation avec les clients. Car l’empathie, ce n’est pas seulement mettre en confiance son interlocuteur, c’est aller au delà de sa demande en anticipant ses besoins.

Accédez aux lieux et dates des sessions et inscrivez-vous dès maintenant.

Optimiser ses habiletés sociales

Les managers doivent se sentir à l’aise quelle que soit la situation qu’ils rencontrent. Toutefois, même si chacun possède certaines habiletés sociales plus ou moins développées, il reste toujours certains points à approfondir. Que ce soit la prise de parole en public, la conduite d’une présentation, la façon d’aborder une personne que l’on ne connait pas. Cette formation, qui se déroule pendant 2 jours, vous apprendra comment rester naturels, gagner en confiance, pour franchir ces obstacles qui vous semblent insurmontables et ainsi vous adapter face à toute situation.

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